Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2 juli 2026

1. Tjänsten

CallAgent är en AI-baserad receptionisttjänst som tar emot samtal till ditt CallAgent-nummer, samlar in uppgifter från uppringare, kan föreslå och boka tider mot en kopplad kalender samt visar samtal, ärenden och bokningar i en kundportal.

2. Konto och kundens ansvar

Du ansvarar för att kontouppgifterna är korrekta och för all aktivitet som sker på ditt konto. Du ansvarar för att din användning av tjänsten följer gällande lag, inklusive att informera dina kunder om hur deras uppgifter behandlas när det krävs. Tjänsten får inte användas för olagliga, vilseledande eller kränkande ändamål.

3. Viktiga begränsningar

CallAgent ersätter inte larmnummer. Vid nödsituationer ska 112 användas. AI-genererade svar, transkriberingar och bokningsförslag kan innehålla fel. Du ansvarar för att verifiera bokningar och uppgifter innan du agerar på dem.

4. Priser och betalning

Tjänsten tillhandahålls som abonnemang enligt gällande prislista på callagent.se och betalas månadsvis i förskott via Stripe. Prisändringar meddelas minst 30 dagar innan de träder i kraft inför ny abonnemangsperiod. Vid utebliven betalning kan tjänsten stängas av tills betalning skett.

5. Tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte avbrottsfri drift. Planerat underhåll och beroenden av tredje part — till exempel telefonioperatör, kalendertjänst och betalleverantör — kan tillfälligt påverka tjänsten.

6. Immateriella rättigheter

Tjänsten, dess programvara och innehåll tillhör CallAgent. Du får en icke-exklusiv, ej överlåtbar rätt att använda tjänsten under avtalstiden. Data som du och dina uppringare lämnar tillhör dig.

7. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förlorade affärsmöjligheter, till exempel till följd av missade samtal, felaktiga transkriberingar eller felaktiga bokningar. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till ett belopp motsvarande vad du betalat för tjänsten under de senaste tolv månaderna. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag.

8. Uppsägning

Du kan säga upp abonnemanget när som helst; tjänsten gäller då till slutet av innevarande betalperiod. Vi kan stänga av eller säga upp tjänsten vid väsentligt avtalsbrott eller utebliven betalning. Vid avslutat konto raderas data enligt vår integritetspolicy.

9. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via portalen eller e-post. Fortsatt användning efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar dem.

10. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Tvister prövas av svensk allmän domstol.

11. Kontakt

CallAgent · kontakt@callagent.se